Esta norma internacional describe los principios básicos del análisis de causa raíz (RCA) y especifica los pasos que debería incluir un proceso para un RCA. Esta norma identifica un número de atributos para técnicas RCA que ayudan a seleccionar una técnica apropiada. Se describe cada técnica RCA con sus debilidades y fortalezas relativas. El RCA se utiliza para analizar las causas raíz de eventos foco con salidas tanto positivas como negativas, pero se utiliza más habitualmente para el análisis de fallos e incidentes. Las causas de estos eventos pueden tener distinta naturaleza, incluido procesos de diseño y técnicas, características organizativas, aspectos humanos y eventos externos. El RCA se puede usar para investigar las causas de no conformidades en sistemas de gestión de calidad (y otros) así como para el análisis de fallos, por ejemplo en mantenimiento o ensayos de equipos. El RCA se usa para analizar los eventos foco que han ocurrido, por tanto, esta norma sólo cubre análisis a posteriori. Se reconoce que alguna de las técnicas de RCA se puede usar proactivamente en el diseño y desarrollo de elementos y en el análisis de las causas durante la evaluación de riesgos; no obstante, esta norma se centra en el análisis de eventos que han ocurrido. La intención de esta norma es describir un proceso para realizar un RCA y explicar las técnicas para identificar las causas raíz. Estas técnicas no se han diseñado para asignar responsabilidades u obligaciones, lo cual está fuera del alcance de esta norma.