03.100.99 Other standards related to company organization and management

CURRENCY
PRICES include / exclude VAT
Price include VAT will be charged for customers of European Union – non VAT payers.
Price exclude VAT will be charged for customers of European Union – VAT payers (with valid EU VAT number) and for customers outside of European Union.
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Released: 2011-01-19
UNE CEN/CLC GUIA 17:2011 IN
Guidance for writing standards taking into account micro, small and medium-sized enterprises (SMEs) needs.
Guía para la redacción de normas teniendo en cuenta las necesidades de las micro, pequeñas y medianas empresas.
LANGUAGE
English
Spanish
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Released: 2015-12-16
UNE CEN/TS 16880:2015
Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence
Excelencia en el servicio. Creación de experiencias excepcionales del cliente mediante la excelencia en el servicio.
LANGUAGE
English
Spanish
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Released: 2020-10-07
UNE EN 15341:2020
Maintenance - Maintenance Key Performance Indicators
Mantenimiento. Indicadores clave de rendimiento del mantenimiento.
LANGUAGE
English
Spanish
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Released: 2011-12-21
UNE ISO/IEC 20000-1:2011
Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS).
LANGUAGE
Spanish
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Released: 2018-12-19
UNE ISO/IEC 20000-1:2018
Tecnologías de la información. Gestión de Servicios. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión de Servicios (SGS).
LANGUAGE
Spanish
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Released: 2015-11-11
UNE ISO/IEC 20000-2:2015
Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 2: Directrices para la aplicación del Sistema de Gestión del Servicio (SGS).
LANGUAGE
Spanish
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Released: 2015-11-25
UNE ISO/IEC 20000-3:2015
Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 3: Directrices para la definición del alcance y la aplicabilidad de la Norma ISO/IEC 20000-1.
LANGUAGE
Spanish